問：手機APP和PC平臺能同時管理多少臺設(shè)備?
答：平臺沒有數(shù)量上限。您可以在一個賬號下管理成百上千臺設(shè)備，并按區(qū)域、跑道、設(shè)備類型進(jìn)行分組控制。平臺會實時顯示設(shè)備在線狀態(tài)、電壓、溫度、故障報警等信息，并支持遠(yuǎn)程參數(shù)配置、固件升級。
問：語音遙控器的距離有多遠(yuǎn)?能控制多臺設(shè)備嗎?
答：電磁脈沖驅(qū)鳥炮配套的語音識別對講遙控器，遙控距離可根據(jù)客戶需求定制(常規(guī)版可達(dá)數(shù)公里以上)。一個遙控器可以同時控制多臺設(shè)備(單發(fā)、多發(fā)、齊射均可)，并支持分組選擇。其他設(shè)備(煤氣炮、聲波等)也可選配LoRa遙控器，遙控距離也可定制。
問：設(shè)備的保修期是多久?保修范圍包括什么?
答：標(biāo)準(zhǔn)保修期為12個月，自設(shè)備驗收合格之日起計算。保修期內(nèi)，因非人為、非不可抗力造成的設(shè)備故障，我們免費維修或更換零部件。詳細(xì)保修條款請參閱產(chǎn)品說明書中的“保修范圍”章節(jié)。我們還可提供延保服務(wù)，具體可咨詢售后部門。
問：設(shè)備出現(xiàn)故障時，你們?nèi)绾雾憫?yīng)?
答：我們提供7×8小時售后熱線(0559-5202626)和郵件支持(service@hssbtech.cn)。對于常見問題，我們優(yōu)先遠(yuǎn)程指導(dǎo)排查(很多問題可通過重啟、參數(shù)調(diào)整解決)。如需現(xiàn)場維修，我們根據(jù)距離和緊急程度安排工程師上門，通常在24小時內(nèi)響應(yīng)。對于偏遠(yuǎn)地區(qū)機場，我們會提前儲備備件，縮短維修周期。
問：你們能提供操作培訓(xùn)嗎？
答：可以。設(shè)備交付時，我們會提供現(xiàn)場操作培訓(xùn)，內(nèi)容包括：設(shè)備開關(guān)機、參數(shù)設(shè)置、遙控器使用、手機APP/PC平臺操作、日常檢查與簡單故障排除。培訓(xùn)對象可以是機場場務(wù)、驅(qū)鳥隊員等。我們還可提供培訓(xùn)視頻和電子版操作手冊，方便后續(xù)新員工學(xué)習(xí)。
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